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数据时代&营销之道
第一主标题
数字时代 &营销之道
如何做好营销增长
如何获取新用户,流量如何产生
如何激活流量,筛选出留存用户
留存用户如何变现
如何二次拉新,实现忠诚消费,自发分享
思考
- 羽翼互联 -
INTERNET SURVICE
分析当下顾客消费习惯

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受众赋权:  
社交媒体和工具让人人都是自媒体
主动搜索:

消费者不在记忆复杂的信息,

只要知道如何找到信息

什么是触点管理
Ø用户与产品/服务发生接触、交互的关键点(用好了就是关键点,用不好就是差评点)
Ø主动触达/被动触达
为什么要把触点提取出来做触点管理
Ø不会遗漏和浪费流量
Ø让所有的触点统一发声
Ø运营工具效果最大化

信息过载:

信息过度丰富选择困难

与外脑共同决策:

和互联网无限信息的联结,

做出更合理的决策

全触点管理
点管理要怎么做?

Ø把自己当成是用户,设想自己体验产品/服务的整个过程中可能产生的接触点
Ø统一的行动方案+各司其职
Ø用数据监控效果,能埋点的部份全部埋点
营销触点的本质


消费过程:   获信息、感兴趣、做决策、采行动、供分享

营销目标:有效覆盖、满足需求、引导决策、拦截需求、建立关系

营销触点本质:

1、有效覆盖尽量多的目标受众,激发消费者的兴趣

2、在消费者有需求的情况下,为消费者提供有用信息

3、为消费者查找和比较信息,促进决策

4、实现下单和支付过程

5、消费者分享交流体验的平台


数字营销触点
1、展示广告,视频、朋友圈广告
2、官网、微博、公众号,搜索展示……
3、垂直网站评测,社交媒体软文,电商平台比价
4、官方商城 、微信微商城进行购买
5、微信、微博,论坛、电商交易平台评价

传统营销触点:
1、电视广告、报纸广告、杂志广告,户外广告,公交地铁    2、店铺销售人员
触点设计思路

预设用户场景——描述用户完成一项任务的故事

引用乐纯品牌五问:

1、促达的人群?

2、什么场景下接触到该触点?

3、接触到该触点时达到什么样的效果?

4、通过什么样的策略来达到这样的效果?

5、结合1-4的答案,一句话描述这个触点上的“用户故事”

CRM管理&数据驱动营销

数据:让我们知道发生了什么

分析用户:让我们理解为什么

让数据驱动营销增长

数据驱动增长应从核心价值出发不断做乘法

1、热爱产品体验 2、首次体验用户 3、使用过的客户

4、有需求的客户 5、核心匹配的人群 6、整个市场认知

核心产品运营图:

从粉丝运营到整个市场认知,每个运营过程都会被不断放大!最终自然就会形成品牌效应!

1、获客  2、激活  3、留存  4、变现  5、推荐

业务增长的五个重要环节:

可将五个环节做到工程化;产品化、运营化、数字化

高效增长的三个阶段


第一阶段:                              

产品和用户体验

驱动免费、可衡

高效发展阶段需要具备:

营销能力、工程能力、数据能力

总结:数据驱动发展轨迹

数据研究的方向


1、哪个地方来的用户能够有黏性开始

2、如何让更多新的用户能产生黏性

3、如何有效率的获取客户

4、如何变现

5、如何做到裂变传播

结合以上的五个思路,形成一套新的增长体系。


第二阶段:

效果营销驱动

付费、可衡量


第三阶段:

品牌营销驱动

付费、不可衡量

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